Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m)

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Die Reservix GmbH zählt zu den marktführenden Ticketingdienstleistern in Deutschland. Mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen, 3.000 Vorverkaufsstellen und Millionen Ticketkunden vertrauen unseren Softwareprodukten. Zur Reservix GmbH gehören die Portale ADticket.de, reservix.de und reservix.ch.

Für unser Büro in der Frankfurter Innenstadt suchen wir ab sofort und unbefristet einen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m).

Das sind Deine Aufgaben

  • Du betreust Ticketkäufer rund um ihre Bestellung telefonisch, bearbeitest schriftliche Kundenanliegen und beantwortest Feedback-Mails
  • Du bist für die Planung und Durchführung verschiedener Projekte,    z. B. im Rahmen der Optimierung abteilungsinterner Abläufe und unseres Kundenservices, verantwortlich
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie dem Veranstalter-Service, dem Versandmanagement und der Buchhaltung zusammen
  • Du verkaufst Tickets am Telefon und in unserem hauseigenen Ticketshop
  • Du wirkst beim Onboarding neuer Kollegen mit, indem Du sie in verschiedene Themen einarbeitest und z. B. systemische und Telefon-Schulungen mit ihnen durchführst

Das solltest Du mitbringen

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (z. B. zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement bzw. Bürokommunikation) und bereits mindestens erste Berufserfahrungen gesammelt
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast eine positive Grundeinstellung und zeigst ein hohes Maß an Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
  • Du bist empathisch, arbeitest gerne mit Kunden und besitzt die Fähigkeit, Dich in deren Lage hineinzuversetzen
  • Du bewahrst auch unter hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf und arbeitest eigenständig, präzise sowie organisiert
  • Du bist sicher im Umgang mit den MS-Office-Programmen und bringst ein gewisses Verständnis für IT-Systeme mit

Das bieten wir Dir

  • Ein expandierendes und innovatives Unternehmen mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten für Dich
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege in einem einzigartigen Team mit engagierten und sympathischen Kolleg(inn)en
  • Ein spannendes Umfeld mit vielen technischen Herausforderungen, in dem Du eigene Ideen und Vorstellungen einbringen sowie verwirklichen kannst
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der direkten Lage in der Frankfurter Innenstadt
  • Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiter- sowie Feedbackgespräche
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Freizeitaktivitäten
  • Möglichkeit der Nutzung eines Jobtickets
  • Kostenlose Getränke

Wir freuen uns auf Dich!

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Standort

Frankfurt am Main

Karrierelevel

Berufseinsteiger, Berufserfahrene

Vertragsart

Vollzeit

 


Kontakt

Katharina Junker
T +49 69 407662-373

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