Mitarbeiter Ticketshop / Besucherservice / Kundenbetreuung im Kultur-Bereich (w/m/d)

  • Reservix GmbH
  • Frankfurt am Main
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Publiziert: 19.10.2021
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Über uns

Du magst Konzerte, gehst gerne auf Events, Dein Herz schlägt für Kultur? Dann verbinde bei uns Deine Leidenschaft mit Deinem Job! 

Reservix ist eines der führenden Ticketing-Unternehmen in Deutschland. Zu Reservix gehören die Portale ADticket.de, reservix.de, reservix.at und reservix.ch. Wir betreuen mehr als 7.000 Veranstalter:innen aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen.

Für unsere Vorverkaufsstelle im Gebäude des Hessischen Rundfunks in Frankfurt-Dornbusch suchen wir ab sofort Verstärkung. 

Das sind Deine Aufgaben

  • Bei uns dreht sich alles um den Verkauf von Tickets für unvergessliche, vielfältige Events - dabei schaffst Du den Kund:innen im Ticketshop ein positives Besuchserlebnis.
  • Nach einer umfassenden Einarbeitung bist Du erste Ansprechperson vor Ort und berätst die Kund:innen service-orientiert zu Veranstaltungen, Kartenkauf und Abonnements - denn glückliche Kund:innen sind uns sehr wichtig. 
  • Den Ticketkäufer:innen stehst Du auch telefonisch oder per Mail mit Rat und Tat zur Seite.
  • Neben Karten versorgst Du die Besucher:innen im Ticketshop zudem mit Getränken, Snacks und Merchandise-Artikeln.
  • Bei Abendveranstaltungen übernimmst Du regelmäßig die Abendkasse, um den Besucher:innen auch kurz vor Veranstaltungsbeginn einen tollen Abend zu ermöglichen.
  • Mit unserem Veranstalter arbeitest Du eng zusammen und pflegst eine vertrauensvolle Beziehung.
  • Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg:innen des Ticketshops unterstützt Du die Kolleg:innen unseres Theater-Teams bei der Kund:innenbetreuung weiterer Veranstalter:innen aus dem Genre Theater, Kultur & Klassik.

Das solltest Du mitbringen

  • Unsere Kund:innen und uns überzeugst Du mit Deiner positiven Ausstrahlung und Deinem service-orientierten Auftreten.
  • Für unterschiedliche Arten von Live-Events, insbesondere im Bereich Kultur, Klassik und Konzerte, kannst Du Dich begeistern.
  • Du hast eine Ausbildung z.B. als Hotelkauffrau/-mann (w/m/d), Tourismuskauffrau/-mann (w/m/d), Restaurantfachfrau/-mann (w/m/d) oder Einzelhandelskauffrau/-mann (w/m/d) abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrungen gesammelt. Auch Quereinsteiger:innen sind willkommen.
  • Im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen kommunizierst Du professionell und souverän. Du bist ausdauernd, gelassen, positiv und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. 
  • Mit Telefon und Computer bist Du geübt und kannst auch beides parallel unter einen Hut bringen.
  • Die hauptsächlich in den Nachmittag und Abend (bis 19:30/20:30 Uhr) gelagerten Arbeitszeiten im Ticketshop und gelegentliche Abendkassen-Einsätze am Wochenende kannst Du gut mit Deinem Privatleben vereinbaren.

Das bieten wir Dir

  • Ein spannendes Umfeld von Kultur, Entertainment, Theater, Digital, Marketing & Vertrieb
  • Ein dynamisches und familiäres Arbeitsklima auf Augenhöhe, mit gelebter Diversität: Kolleg:innen aus über 20 unterschiedlichen Nationen, aus unterschiedlichsten Disziplinen
  • Eine auf Nachhaltigkeit ausgelegte Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, Kund:innen und Partner:innen
  • Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - Dein Einsatzort liegt zentral in Frankfurt und wir stellen Dir ein Jobticket bereit.
  • Die Möglichkeit, ein Jobrad-Angebot zu nutzen.
  • Damit Du immer auf dem Laufenden bist, bieten wir Dir vielfältige fachliche Weiterbildungen wie Konferenz- und Seminarbesuche
  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Freizeit- und Sportaktivitäten

Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns gerne jetzt Deine Bewerbung über unser Online-Formular.
  • Frau Nadine Böhme
  • Recruitment & Betreuung
  • +49 69 407662-125