Mitarbeiter Software-Support (w/m)

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Die Reservix GmbH zählt zu den marktführenden Ticketingdienstleistern in Deutschland. Mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen, 3.000 Vorverkaufsstellen und Millionen Ticketkunden vertrauen unseren Softwareprodukten. Zur Reservix GmbH gehören die Portale ADticket.de, reservix.de und reservix.ch.

Reservix startete als Web-Anwendung, um Veranstalter bei der Durchführung von Live-Events jeglicher Art zu unterstützen. Zwischenzeitlich betreuen wir eine ganze Reihe von verschiedenen Software-Anwendungen, die Deutschlands zweitgrößten Marktplatz für Veranstaltungen zur Verfügung stellt.

Unsere Entwicklungsteams, die in Freiburg, Frankfurt und Berlin arbeiten, sind für verschiedene B2B-Anwendungen, ein eigenes Shop-System mit tausenden Webshops, mehrere iOS- & Android Apps, embedded Software sowie intelligente Datenanalyse-Produkte verantwortlich. Unser Fokus im DevOps-Bereich ist die Grundlage, um unsere Services skalierbar zu machen. Um unseren hohen Anspruch an Softwareprodukten gerecht zu werden, steht neben hohen technischen Standards vor allem eins im Fokus - unser Team. Schau Dir unter labs.reservix.de an, wie wir arbeiten.

Das sind Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest und priorisierst eingehende interne Anfragen rund um unsere Softwareprodukte
  • Du verantwortest die Erstellung, Simulation und Prüfung von Lösungsansätzen
  • Du berätst unserer Software-Teams mit der Zielsetzung, die Supportfälle langfristig zu reduzieren
  • Du bist für die datengetriebene Analyse von eingehenden Supportfällen zuständig und setzt Projekte auf Grundlage dieser Ergebnisse um
  • Du unterstützt als interne/-r Dienstleister/-in das gesamte Team bei unserer Zielerreichung

Das solltest Du mitbringen

  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in, Informatikkaufmann/-frau, IT-Systemkaufmann/-frau)
  • Du hast ein starkes Interesse an der Software-Welt
  • Du bist kommunikativ und Deine fokussierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
  • Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

  • Ein expandierendes und innovatives Unternehmen mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten für Dich
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege in einem einzigartigen Team mit engagierten und sympathischen Kolleg(inn)en
  • Ein spannendes Umfeld mit vielen technischen Herausforderungen, in dem Du eigene Ideen und Vorstellungen einbringen sowie verwirklichen kannst
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der direkten Lage in der Freiburger Innenstadt
  • Bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiter- sowie Feedbackgespräche
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Freizeitaktivitäten
  • Kostenlose Getränke

Wir freuen uns auf Dich!

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Standort

Freiburg

Karrierelevel

Berufseinsteiger, Berufserfahrene

Vertragsart

Vollzeit/ Teilzeit

Kontakt

Maren Billian
T +49 761 88788 507

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